OTEL YILDIZLARI VE ANLAMLARI

Oteller sundukları hizmete göre Kültür ve Turizm Bakanlığı’nın verdiği otel yıldızları ne anlama geliyor bunu yazımızda açıklıyoruz. Hizmet kalitesi arttıkça otel yıldızları sayıları ve ücretleri de doğru orantılı artmaktadır. Otel ararken bu kriterleri göz önünde bulundurarak kendiniz için minimum yıldızlı otel kriterinizi belirleyebilirsiniz.

Otel Yıldızları Anlamları

1 Yıldızlı Oteller ★

En az 10 oda

İyi düzenlenmiş resepsiyon

Lobi yada oturma salonu

Oda içinde tuvalet

En az 1 kahvaltı salonu

Yönetim odası

Otel kat sayısının 3’ten fazla olması halinde otelin kapasitesiyle orantılı, müşteri asansörü

06:00-24:00 saatleri arasında büfe hizmeti

İlk yardım malzeme ve gereçleri bulunan dolap

Genel mahaller ve yatak odaları döşemelerini tamamen kaplayan halı, seramik, parke gibi nitelikli malzeme

2 Yıldızlı Oteller ★★

1 yıldızlı otellerdeki tüm özellikler

En az 20 oda

Klima sistemi

Dolap

Odalarda saç kurutma makinesi

Odalarda Telefon

Odalara içecek hizmeti

Kat hizmetleri için ofis

3 Yıldızlı Oteller ★★★

1 ve 2 yıldızlı otellerdeki tüm özellikler

En az 30 oda

Yatak sayısının %25’i oranında oturma imkanının, lobide ya da ayrı düzenlenmiş oturma salonunda sağlanmalı

Ek bir yönetim odası

Odalarda televizyon

Odaların en az yarısında minibar

Yüzme havuzu yada ikinci sınıf lokanta yada kafeterya yada kişi başına en az 1.2 metrekare alan düşecek şekilde en az elli kişilik çok amaçlı salon

Çamaşır yıkama ve ütüleme hizmeti

Rezervasyon işlemlerinin bilgisayarla yapılması

24 saat büfe hizmeti

4 Yıldızlı Oteller ★★★★

1, 2 ve 3 yıldızlı otellerdeki tüm özellikler

En az 70 oda

Lobide telefon kabinleri

Otel kat sayısının 2’den fazla olması halinde otelin kapasitesiyle orantılı, müşteri asansörü

Kıymetli eşya kasası

06:00 – 24:00 saatleri arasında oda servisi

Kuru temizleme ve terzi hizmeti

Satış mağazası

Çeşitli dillerde; süreli yayın, kitap gibi dokümanların yer aldığı okuma salonu

Yatak kapasitenin yüzde ellisine hizmet veren lokanta

Sürekli doktor hizmeti ve revir

Yeterli büyüklükte bagaj odası ve emanet hizmeti

Personel sayısının en az %15’i eğitim almış personel

İdari personelin konusunda eğitimli veya en az 5 yıl deneyim sahibi olması

Telefon, faks, internet bağlantılı bilgisayar gibi büro hizmetlerine yönelik çalışma ofisi

Odalara mesaj bırakabilme sistemi ya da buna yönelik hizmet verilmesi

Kapalı yüzme havuzu

Açık yüzme havuzu

En az yüz kişi kapasiteli kabare, tiyatro, sinema etkinliklerinin yapılabileceği kapalı salon

En az yüz kişilik gece kulübü, diskotek veya benzeri eğlence imkanı veren ayrı bir salon

En az kırk metrekare büyüklükte aletli jimnastik, aerobik veya bilardo salonu, alarm sistemi bulunan sauna, Türk hamamı, mini golf, tenis veya voleybol sahası, trambolin, bowling salonu, go-kart pisti, kayak ve deniz sporları, squash salonu veya benzeri imkanlar sağlayan ünitelerden en az üç adedi

Pasta ve içki servisi verilen en az yüz kişilik salon

Türk mutfağından en az beşer adet sıcak ve soğuk yemekler ile tatlı çeşitlerinin de sunulduğu alakart hizmet verilen ayrı bir lokanta

Kafeterya ve snack bar, ünitelerinden en az üç adet

5 Yıldızlı Oteller ★★★★★

1,2,3 ve 4 yıldızlı otellerdeki tüm özellikler

En az 100 oda

Otel kat sayısının 1’den fazla olması halinde otelin kapasitesiyle orantılı, müşteri asansörü

Odalarda; çalışma masası, yatak baş ucunda merkezi aydınlatma düğmesi ve priz, boy aynası

Odalarda; bornoz, diş temizlik kiti, tek kullanımlık terlik, dikiş kiti, ayakkabı sileceği, cilası, duş köpüğü, makyaj temizleme pamuğu, kutu kağıt mendil, şemsiye gibi en az beş adet amblemli malzeme

Banyolarda; resepsiyonla bağlantılı telefon

 24 saat oda servisi

Garaj veya üzeri kapalı otopark ve 24 saat görevli personel

Odalarda; uydu veya video yayınları ile oda sayısının yüzde onu oranında internet imkanı sağlanması

Bay ve bayan kuaförü

Personel sayısının en az %25’i eğitim almış personel

Alakart lokanta

Kat koridorlarında resepsiyonla bağlantılı telefon

 6 ve 7 Yıldızlı Oteller ★★★★★★★

Resmi olarak otellere verilen yıldız sayısı 5’te bitmektedir. Gerçekte 6 ve 7 yıldızlı otel bulunmamaktadır. Bazı oteller ve turist acentaları; bazı otellerin standart 5 yıldızdan çok daha fazla hizmeti bulunması nedeniyle bu şekilde bir derecelendirme yoluna gitmiştir. Aslında 6 ve 7 yıldızlı dedikleri otellerin tamamı 5 yıldızlıdır.

Otel yıldızları ve anlamları hakkında aklınızda bir soru varsa bize çekinmeden yorumlarda sorabilirsiniz.